DENIM RETAIL GROUP, S.A. DE C.V.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 16 de marzo de 2021

Al utilizar el Sitio, los Usuarios aceptan que la entrega de mercancía adquirida a través del Sitio Web estará sujeta a la presente política de entrega:

1. TÉRMINOS GENERALES

DENIM RETAIL GROUP, S.A. de C.V. en adelante BONAGE.

Compañía de entrega: El Usuario acepta que BONAGE contrate los servicios de agentes logísticos para entregar la mercancía, por ende, el Usuario acepta que BONAGE le suministre información personal necesaria a las compañías que estime necesarias para realizar la entrega.

• Limitación de cobertura:
  • Solo se realizan entregas dentro de la El Salvador, y se reserva el derecho a no entregar a áreas dentro del país, según disposición y disponibilidad del servicio de mensajería.
  • La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso. En caso que esto ocurra, se contactaría al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado. Le pedimos al Usuario que considere estos factores desde que incluye a la dirección para evitar retrasos.
• Tiempos:
  • El tiempo de entrega comienza a contar desde el momento que se recibe el pago, siempre contemplando que las operaciones se comienzan a validar a partir del día hábil siguiente de realizada la compra.
  • El Usuario acepta que los tiempos estimados podrían variar dependiendo de las condiciones particulares de cada entrega. En caso de atrasos, se le notificará al Usuario.
  • El tiempo máximo de espera del mensajero para entregar la compra en el punto señalado es de 10 minutos, posterior a este plazo, el mensajero se retira y se coordina nuevamente la entrega, con una tarifa adicional de $3.99.
• Datos de contacto correctos:
  • Es muy importante que el Usuario verifique que todos los datos de contacto y entrega estén correctos; en caso que la dirección esté incorrecta el paquete será devuelto a la tienda y se cobra el nuevo servicio de entrega para reprogramar. En caso de solicitar cambio de dirección, luego de haber realizado un intento de entrega, se cobrará el servicio como una nueva entrega.
  • Los mensajeros están localizando a los Usuarios vía telefónica, durante el transcurso de su ruta, ya sea para corroborar la dirección, solicitar información adicional, y para informarles del momento en que se les estará realizando la entrega.
  • En caso de solicitar cambio de dirección, luego de haber realizado un segundo intento de entrega, se cobrará el servicio como una nueva entrega.
• No-Recepción:
  • Si luego de confirmar al mensajero la dirección, por algún motivo el Usuario no lo puede recibir, se contactará el Usuario para re programar la entrega y se aplicará $3.99 de recargo que deben ser cancelados por el Usuario.
  • En caso tal de que el número de teléfono sea incorrecto o el usuario no conteste, el paquete no será entregado en el día esperado. En estos casos se cobrará $1.50 adicionales por el envío en segundo intento.
• Comunicaciones:
  • El Usuario recibirá la información de la ruta de su pedido mediante correo electrónico servicio.cliente.sv@bonage.com o bonage.sv@bonage.com.

1. MODALIDADES Y AREAS DE ENTREGA

Las entregas en el departamento de San Salvador serán de acuerdo a las siguientes modalidades:

A.1 ENTREGA GRATIS –  MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR (5-7 DÍAS HÁBILES)

CONDICION: Sólo para compras por un valor igual o superior a US$100.00

COSTO: Sin costo

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

A.2 ENTREGA STANDARD – MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR (5-7 DÍAS HÁBILES)

COSTO: US$ 4.99

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

A.3 ENTREGA EXPRESS - MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR (2-3 DÍAS HÁBILES)

COSTO: US$ 6.99

TIEMPO: 3-4 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

A.4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGAS EN LOS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE SAN SALVADOR.

• APOPA
• AYUTUXTEPEQUE
• CUSCATANCINGO
• DELGADO
• MEJICANOS
• NEJAPA
• TONACATEPEQUE
• AGUILARES
• EL PAISNAL
• GUAZAPA
• SAN MARTIN
• PANCHIMALCO
• ROSARIO DE MORA
• SAN MARCOS
• SANTIAGO TEXACUANGOS
• SANTO TOMAS
• SAN SALVADOR
• ILOPANGO
• SOYAPANGO

*La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso dentro de estos municipios. En caso que esto ocurra, se contactará al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado.

Las entregas a otros departamento sin incluir a San Salvador, serán de acuerdo a las siguientes modalidades: 

B.1 ENTREGA GRATIS – A OTROS DEPARTAMENTOS  (5-7 DÍAS HÁBILES)

CONDICION: Sólo para compras por un valor igual o superior a US$ 100.00

COSTO: Sin costo

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

B.2 ENTREGA STANDARD - A OTROS DEPARTAMENTOS (5-7 DÍAS HÁBILES)

COSTO: US$4.99

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

B.3 ENTREGA EXPRESS - A OTROS DEPARTAMENTOS (3-4 DÍAS HÁBILES)

COSTO: US$ 6.99

TIEMPO: 3 a 4 días hábiles después de comprobar la recepción del pago.

B.4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGAS EN EL RESTO DEL PAÍS

La cobertura es exclusivamente a los Departamentos y Municipios mencionados a continuación:

• AHUACHAPAN: Ahuachapan, Apaneca, Atiquizaya, Cara Sucia, Concepcion De Ataco, El Refugio, San Lorenzo, Tacuba, Turin, Guaymango, Jujutla, San Fco. Menendez, San Pedro Puxtla.
• CABANAS: Cinquera, Dolores, Guacotecti, Ilobasco, Jutiapa, San Isidro, Sensuntepeque, Tejutepeque, Victoria.
• CHALATENANGO: Agua Caliente, Arcatao, Azacualpa, Chalatenango, Citala, Comalapa, Concepcion Quezaltepeque, Dulce Nombre De Maria, El Carrizal, El Paraiso, La Laguna, La Palma, La Reina, Las Vueltas, Nombre De Jesus, Nueva Trinidad, Nva. Concepcion, Ojos De Agua, Potonico, San Antonio De La Cruz, San Antonio Los Ranchos, San Fco. Morazan, San Fernando, San Francisco Lempa, San Ignacio, San Isidro Labrador,San Jose Cancasque, San Jose Las Flores, San Luis Del Carmen, San Miguel De Mercedes, San Rafael, Santa Rita, Tejutla.
• CUSCATLAN: Candelaria, Cojutepeque, El Carmen, El Rosario, Monte San Juan, Oratorio De Concepcion, San Bartolome Perulapia, San Cristobal, San Jose Guayabal, San Pedro Perulapan, San Rafael Cedros, San Ramon, Santa Cruz Analquito, Sta Cruz Michapa, Suchitoto, Tenancingo.
• LA LIBERTAD: Ciudad Arce, Colon, Jayaque, Sacacoyo, San Juan Opico, San Matias, San Pablo Tacachico, Talnique, Tepecoyo, Quezaltepeque, Atgo. Cuscatlan, Chiltiupan, Comasagua, Huizucar, Jicalapa, La Libertad, Nva. San Salvador, Nvo. Cuscatlan, San Jose Villanueva, Tamanique, Teotepeque, Zaragoza, Pto. De La Libertad.
• LA PAZ: Jerusalen, Mercedes De La Ceiba, Paraiso De Osorio, San Emigdio, Olocuilta, San Fco Chinameca, San Juan Tepezontes, San Miguel Tepezontes, Cuyultitan, El Rosario, San Antonio Masahuat, San Juan Nonualco, San Juan Talpa, San Luis De La Herradura, San Luis Talpa, San Pedro Masahuat, San Pedro Nonualco, San Rafael Obrajuelo, Santiago Nonualco, Sta Maria Ostuma, Tapalhuaca, Zacatecoluca.
• LA UNION: Conchagua, El Carmen, Intipuca, La Union, San Alejo, Anamoros, Bolivar, Concepcion Ote., El Sauce, Lislique, Nva. Esparta, Pasaquina, Poloros, San Jose La Fuente, Sta Rosa De Lima, Yayantique, Yucuaiquin, Meanguera Del Golfo.
• MORAZAN: Arambala, Cacaopera, Chilanga, Corinto, Delicias De Concepcion, El Divisadero, El Rosario, Gualococti, Guatajiagua, Joateca, Jocoaitique, Jocoro, Lolotiquillo, Meanguera, Osicala, Perquin, San Carlos, San Fco Gotera, San Fernando, San Isidro, San Simon, Sensembra, Sociedad, Torola, Yamabal, Yoloaiquin.
• SAN MIGUEL: Quelepa, Carolina, Chapeltique, Chinameca, Ciudad Barrios, Lolotique, Moncagua, Nva Guadalupe, Nvo. Eden De San Juan, San Antonio Del Mosco, San Gerardo, San Luis De La Reina, Sesori, Chirilagua, Comacaran, San Miguel, Uluazapa, El Transito, San Jorge, San Rafael Ote.
• SAN VICENTE: San Sebastian, Apastepeque, Guadalupe, San Cayetano Istepeque, San Esteban Catarina, San Ildefonso, San Lorenzo, San Vicente, Santa Clara, Santo Domingo, Tecoluca, Tepetitan, Verapaz.
• SANTA ANA: Candelaria De La Frontera, Chalchuapa, El Porvenir, San Antonio Pajonal, San Sebastian Salitrillo, Santiago De La Frontera, Coatepeque, El Congo, Sta. Ana, Masahuat, Metapan, Sta. Rosa Guachipilin, Texistepeque.
• SONSONATE: Armenia, Acajutla, Caluco, Cuisnahuat, Izalco, Juayua, Nahuilingo, Nahuizalco, Salcoatitan, San Julian, Sonsonate, Sonzacate, Sta. Catarina Masahuat, Sta. Isabel Ishuatan, Sto. Domingo De Guzman, San Antonio Del Monte.
• USULUTAN: El Triunfo, Estanzuelas, Jucuapa, Mercedes Umana, Nva. Granada, San Buenaventura, Alegria, Berlin, California, Concepcion Batres, Ereguayquin, Jiquilisco, Jucuaran, Ozatlan, Pto. El Triunfo, San Agustin, San Dionisio, San Fco. Javier, Santa Maria, Sta. Elena, Stgo. De Maria, Tecapan, Usulutan.

*La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso dentro de estos departamentos y municipios. En caso que esto ocurra, se contactará al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado.

• Recibirá confirmación a través de su correo electrónico cuando el pedido pueda ser recogido.
• Los pedidos podrán ser retirados en las siguiente sucursales:
• Bonage - Centro Comercial Galerias
• Bonage - Centro Comercial Multiplaza
• Bonage - Centro Comercial Metrocentro (Santa Ana)
• El tiempo estimado para retirar el pedido será de 2 a 4 días hábiles después de comprobado el pago.
• Se podrá retirar el pedido de lunes a domingo.
• El cliente debe mostrar su correo de confirmación al representante de la tienda.